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　　返校专列、复工专列、旅游专列……生活中，许多市民都体验过定时、定点、定线的“专列”服务便利。红岗区在服务群众过程中，也有多个“专列”。

　　为打通服务群众“最后一公里”，红岗区探索开启了“便民动车组”，下设助企“专列”、政银“专列”、社保“专列”和不动产“专列”，涵盖审批事项306个，公共服务125项，分别占全部审批事项的26.6%和10.9%，实现了服务群众“最多跑一次”变成了“一次也不跑”。

　　“政务服务就要当百姓的‘贴心人’。”红岗区政务服务中心相关负责人表示，红岗区持续巩固和释放“全省政务服务十大经典案例”成果，注重在优化服务上创特色，在办事流程上做功课，在提高效率上花心思，在工作作风上下狠劲，通过走社区、入村屯，直接把政务服务的“办事窗口”送到社区居民的家门口，送到村屯百姓的“炕头上”。据统计，截至目前，“动车组”已开展各类服务10余场，服务群众超6000人次，办理事项1万余件。

　　——助企“专列”，“开工就是快”。红岗区把为企服务作为优化营商环境的重中之重，建起全市首家企业家沙龙平台，现场为企业解决手续办理、资金周转和产品营销等难题86个。大力推行企业投资项目承诺制，出台了《红岗区企业投资项目承诺制实施办法》，将10个审批事项纳入承诺预审，极大缩短了手续办理周期。大庆康盛石油节能技术开发有限公司改扩建项目在15日内取得了《允许开工建设通知书》，助力项目早建设、早投产。同时，红岗区还启动了“云端服务”，线上线下同时服务，创新“服务联办”、“一日开办”，将审批时限压缩到小时计算，解决“一件事”212件。“一窗”综合受理企业行业从“六小”到“六十小”再到“一百小”，办理相关业务161件。

　　——政银“专列”，家门口办“暖心卡”。在第三代社会保障卡申领之际，红岗区积极协调工商银行、交通银行等银企深入社区、村屯，把办事大厅搬到百姓家中，为9个行政村、5个街道25个社区群众办理了第三代社保卡，有效解决了群众“多跑腿”问题。拿到新办理的第三代社保卡的居民都说，“工作人员来到家门口给我们办理‘暖心卡’，干事实实在在，老百姓心里亮亮堂堂”。截至目前，预约办卡数量已经超过了1万张，首批制作的第三代社保卡已陆续发放到位，全区总制卡数量预计超过3万张。

　　——社保“专列”，百姓需要的全纳入。老百姓需要的，就是政府要办的，红岗区持续聚焦群众身边的难点痛点问题，联合民政、残联、医保、社保等部门，为辖区居民办理生存认证、敬老优待证、残疾认定、失业待遇、工伤报销、慢性病网络登记、保险保费和医保报销咨询等群众所急所想所盼的问题。同时，延伸扩展社会保障“专列”服务范围，将法律援助、公证等百姓身边所需求的业务全面纳入。全力服务辖区企业职工，集中办理社保、医保，解决油田生产一线职工实际困难。目前，已为群众办理1000余件，受益群众1200余人次。

　　——不动产“专列”，登记服务“点对点”。针对不动产登记业务量大、周期长特点，红岗区联合不动产、房产、税务等职能部门配备专业人员和设备，采取“即办快办”的方式，打破了8小时工作时限，为群众提供不动产登记“点对点”服务，实现了“五加二，白加黑”全周期。在此基础上拓展“1+8”服务模式，将不动产交易与水、电、气、暖、物业、广播电视、固话、宽带8项业务同步过户，一键办理。为行动不便的居民、年迈老人上门服务，办理业务50余件。

　　从“政府供给”到“群众需求”，从“高效服务”到“温情服务”……“便民动车组”的开通，让干部多用心、数据多跑路、群众少跑腿成为政务服务常态，让群众真切感受到政务服务的温度和力度，有效打通了服务群众“最后一米”。为民服务永远在路上，“便民动车组”将紧紧围绕打造“龙江营商环境最优区”目标，主动服务大庆建设“三个城市”、红岗打造“五个城区”，进一步丰富内涵、拓展外延、覆盖触角，在为民服务的高速轨道上踔厉奋进、笃行不怠。

　　记者 崔义鑫