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红岗区营商局党支部:“四化”提升政务服务效能

2022-11-30 05:17:31 1419

摘要:  红岗区营商环境建设监督局党支部围绕“办实事”出实招,打造系统化、便利化、优质化、规范化“四化”服务,真正做到优服务促发展、转作风提效能。   红岗区居民赵文香到区政务服务中心办理养老保险,大厅工作人员了解办理事项后,给赵文香提供了“个体...

  红岗区营商环境建设监督局党支部围绕“办实事”出实招,打造系统化、便利化、优质化、规范化“四化”服务,真正做到优服务促发展、转作风提效能。

  红岗区居民赵文香到区政务服务中心办理养老保险,大厅工作人员了解办理事项后,给赵文香提供了“个体灵活就业人员首次参保要件”便条,所需要件、程序、窗口等所有信息,都在这张便条上。

  红岗区居民赵文香说:“之前什么都不懂,他们把纸条给我以后,一看这个纸条,什么都懂了,告诉我们在哪个窗口办,办得相当顺利。”

  一张小小便条,解决群众困难。这是红岗区营商环境建设监督局党支部开展两轮事项梳理、流程重塑的结果之一。目前,红岗区政务服务中心建立区级政务服务事项1124项,在全市打造了可复制的政务服务事项样板。

  采访中,红岗区居民张庆兰为区政务服务中心送来锦旗,不久前,困扰张庆兰的“老大难”问题,随着政务服务中心延伸服务触角、送服务上门得到解决。

  红岗区居民张庆兰说:“因为家里有老人,他行动不便,儿女上班也无法(及时办理),这个大厅提供了这个条件,来感谢一下吧,送个锦旗。”

  今年,红岗区政务服务中心开展流动大厅进社区、村屯送服务等学党史、办实事系列活动,将服务窗口延伸至百姓家门口,实现了惠民便利化,截至目前,上门接受咨询126次、办事85件。

  党支部还围绕便企优质化、管理规范化,创新开展企业家沙龙,强化日常管理挖潜提效,用制度规范工作,持续提高行政效能。

  红岗区政务服务中心副主任杨德勇说:“全心全意为人民服务,是我们党的宗旨,作为一个窗口部门,解决群众身边的问题,是我们的宗旨,我们要通过党史学习教育,进一步为群众解决办事难、办事不便的问题。接下来,我们继续挖潜四化提升空间,提升为百姓群众服务的能力,持续打通服务群众最后一公里。”

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