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红岗区实现“四化”便民惠企跑出服务发展“加速度”

2022-11-30 05:19:59 1944

摘要:  近段时间,大庆康盛石油节能科技开发有限公司总经理王雪燕,正与红岗区营商、发改、工信、园区等部门进行沟通对接,就企业新一年的建设、运营征求意见建议。“去年,区里为我们实行了承诺制。我们在开工允许的条件内,把工程建设完了,否则就会错过施工黄...

  近段时间,大庆康盛石油节能科技开发有限公司总经理王雪燕,正与红岗区营商、发改、工信、园区等部门进行沟通对接,就企业新一年的建设、运营征求意见建议。“去年,区里为我们实行了承诺制。我们在开工允许的条件内,把工程建设完了,否则就会错过施工黄金期。”王雪燕说。

  推行承诺制,是红岗区着力打造最优营商环境的一个缩影。该区坚持以系统化、便利化、优质化、规范化的“四化”目标,以更快更好方便企业和群众办事创业为导向,优服务促发展、改作风提效能,跑出了服务发展“加速度”。

  筑牢服务基础,实现流程系统化。红岗区先后开展事项梳理、流程重塑25轮,建立区级政务服务事项1124项,同步形成“不见面”“跑一次”等事项清单9类;实现街道社区、行政村之间服务事项的“数量、名称、结果”三统一,“事项、标准、编码”三同一,所有政务服务事项“有承接、无漏项”,打造了可复制的“红岗”样板。该区推进“一窗受理、集成服务”向基层延伸,建立乡镇(街道)便民服务中心7个、村(社区)便民服务室25个,形成横向到边、纵向到底的三级便民服务体系;将医保社保办理、低保人员认定等高频服务事项全部下沉到镇(街道)、村(社区),实现了“一窗口受理、一站式代办、一网式通办”。

  “百姓在网上政务餐厅点餐,窗口工作人员是服务员,后台审批人员是大厨,服务中心管理团队是外卖小哥,合力将做好的政务服务大餐送到百姓家。”提起“流动大厅”,红岗区营商环境建设监督局局长、政务服务中心主任郭金杰这样比喻。

  创新服务模式,实现惠民便利化。红岗区在原有实体、网上、手机和自助大厅“四端”服务基础上,推行“五端”政务服务模式“流动大厅”,集中打包服务事项,利用周末时间将综合大厅搬至乡村社区,把为民服务送进百姓家。“流动大厅”服务模式,获评“全省优化营商环境十大典型案例”。该区还聚焦高频民生事项,打破行政工作壁垒,探索组建“政银共享信息圈”,搭建政府、银行、办事群众三方信息联动交流平台,减少群众跑动频次,提升办理审批效率,办理时间同比缩短50%以上。

  提升服务理念,实现便企优质化。红岗区在原有实施重点项目审批绿色通道、固定资产投资项目并联审批等系列改革基础上,率先在五区四县中推行项目承诺制改革,提前介入超前服务,实现由先批后建向先建后验、事前审批向事中事后服务监管的转变,最大限度缩短审批时限,“康盛石油”就是受益企业之一。该区还积极推行企业点单、部门接单、营商督单、服务评单“四单制”工作模式,创办“企业家沙龙”,搭建政策解读、督办落实等五大平台,为企业提供全流程“保姆式”服务。截至目前,已累计举办“企业家沙龙”6期,破解企业手续办理、融资贷款、用工荒等难题75个。

  优化服务质量,实现管理规范化。红岗区先后建立完善《三级服务中心管理制度》等各项规章制度23项,对照日常考勤、群众评价等6大项112小项内容逐项量化实施绩效考评,并开展了“五星级服务窗口”“党员示范窗口”选树活动。

  区政务服务中心多次在省、市明察暗访中,实现“零曝光”,得到省作风办“工作秩序井然,服务优质高效”的通报表扬……这得益于红岗区的严肃纪律转作风。该区综合运用现场检查、暗访调查、视频监控3种方式开展常规监督,交叉使用定期督查、随机抽查两种办法开展服务监督,聘请人大代表、退休老干部、热心群众等成立一支作风监察组开展纪律监督,通过实施“三二一”监督工作法,促进作风转变,提升服务形象。

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