摘要：【铁甲网 原创】在知名音乐人李宗盛创作的《山丘》这首歌中，歌词这样写道“因为不安而频频回首，无知地索求、羞耻于求救，不知疲倦地翻越，每一个山丘”。这既是对创作者人生过往的回顾，又是对当下年轻人的一种督促。...
【铁甲网 原创】在知名音乐人李宗盛创作的《山丘》这首歌中，歌词这样写道“因为不安而频频回首，无知地索求、羞耻于求救，不知疲倦地翻越，每一个山丘”。这既是对创作者人生过往的回顾，又是对当下年轻人的一种督促。而“翻越山丘”似乎更契合临工重机旗下高机产业板块，它从无到有，从小到大，从弱到强，一路奋发，不断赶超，翻越无数山丘，终于在2021年临工重机取得高机年销量突破43000台并位居全国第一的骄人成绩。
借此契机，工程机械行业媒体记者走进临工重机，与包括临工重机总经理支开印先生在内的多位公司领导对话，一起探寻临工高机能够在短短几年间内实现跨越发展进而成就销量第一的成功因素，并畅谈临工高机的未来发展规划。
不骄不躁，临工重机砥砺前行
众所周知，临工重机是国内高空作业平台行业成长最快的品牌，先后获得全球自行式高空作业机械制造商十强”“中国高空作业平台制造商5大品牌”等荣誉。其国内、国外市场销量更是多年稳步提升，2020年高机销量2.5万台，2021年高机销量更是突破43000台，位居全国第一。
临工重机总经理支开印
面对这样的好成绩，临工重机总经理支开印对记者表示“我们仍然不满意”。在支总看来，临工重机的剪叉式高空作业车产品是当之无愧的行业第一，而臂式、车载式高空作业车还未真正发力，支总表示随着高机产品线的更加全面，销量还将大幅提升，属于临工重机的“真正的第一”还在后面。
随后支总分别从产品、服务、文化、营销四个方面，畅谈了临工重机的优势所在，在产品研发方面，坚持“两个必须”的方针——必须面向市场、必须与客户需求相结合，这将给客户带来更大价值；在客户服务方面，坚持以行业“第一服务品牌”为目标，最大程度保障客户的利益；在文化建设方面，始终践行“可靠承载重托”，其产品残值备受租赁商称赞；在市场营销方面，遵从“细分市场做第一、局域市场争第一、位居第一不止步”的方针，确保企业长远发展。
积极拓展，临工重机布局海外
真正国际化的工程机械企业，海外市场是必不可少的环节。目前，临工重机的高机产品已稳居国内高机行业第一集团。下一步积极拓展海外市场，做大做强国际业务，也成为临工重机未来工作的重点。在此次采访过程中，临工重机副总经理时彦余重点分享了公司的海外拓展规划和步骤。
临工重机副总经理时彦余
“2021年我们的高机销量位居全国第一”时副总讲到，“但是就出口量来讲，我们还不是冠军。因此这也是督促我们要加快走向海外的客观原因。”正如临工重机董事长于孟生对于中国市场高机发展环境以及机遇的分析，他多次强调务必把国际化发展和国际化人才放在战略发展首位。
对此，时副总表示，通过他们对北美国外市场及相关竞品企业的调研，最终临工重机在北美的发展步骤分两步走，第一就是先租赁厂房，第二步再自建厂房。目前，临工重机在墨西哥的本地化生产项目正在稳步推进，而且关于工艺质量、物流、生产相关的人员已经全部招聘到位。不远的将来，临工重机的高机产品将实现在墨西哥本地化的生产。另外对于欧洲市场，时副总表示，临工重机可能更倾向于通过并购一家相关工厂，进而实现在欧洲的本地化生产。
科技助力，临工重机精益生产
当下中国工程机械产业已经步入了精细化生产的阶段，对此，作为临工集团一份子的临工重机，更是在生产环节上是落实智能化应用，实现精益化控制，进而提升产品的质量。正如，临工重机副总经理时彦余在采访中讲到，“我们现在执行的就是智能制造，从最先的标准化和流程化，再到自动化，然后是信息化，最终要实现的是全部生产的数字化和智能化。”时副总还表示，2022年临工重机还启动了和SAP的合作项目，打通所有流程上的价值链，让企业真正实现精益化生产。
临工重机高机研发中心主任王德红
对于装备制造企业而言，产品的质量是企业的命脉和核心。临工重机高机研发中心主任王德红表示，未来公司研发新品需沿着智能化、轻量化的方向发展，同时要根据根据高机应用工况和场景，并结合不同客户的需求，实现各细分市场的快速布局和占领。“一切以客户为中心，在临工重机绝对不只是口号，而是要真切的付诸行动。”王主任还讲到，任何工况条件下，临工重机都将给予客户完美的解决方案。
临工重机高机营销公司总经理傅志国
另外，临工重机高机营销公司总经理傅志国表示，从营销角度出发，2022年临工重机的高机板块的工作重点，就是要执行“抓大、扶中、帮小”的策略，继续巩固与大客户的密切合作关系，同时扶持健康的中型租赁商，同时指导小型租赁商能够良性长远发展。
临工重机高机营销公司高机业务部长赵树栋
服务客户，临工重机全程关怀
当前高机行业的竞争已经趋于白热化的程度，行业竞品不断刷新低首付，长账期、长融资期限的商务政策相互竞争。对此，临工重机高机营销公司高机业务部长赵树栋表示“厂家政策方面的拉动仅仅是解决了短期现金流压力的问题。”而临工重机要给予客户的是产品生命全周期的全程关怀。赵部长讲到“厂家最重要的是，帮助租赁商提升他们企业的组织运营效率，优化产品结构，布局区域市场，同时帮助租赁商完善设备点检规范，保障设备的高质量、长时间的运营周期。”只有这样才能让租赁商自身具备造血功能，让高机产品租赁业务真正成为一项能赚钱的“生意”，回归商业逻辑的本质。
临工重机高机营销公司服务部长王豪
就具体产品服务而言，临工重机的目标就是打造中国高空作业机械行业服务第一品牌。临工重机高机营销公司服务部长王豪表示，为实现以上目标，他们将以强化技术支持为基础点，以强化服务问题快速解决闭环，完善远程服务诊断支持，设定技术专家沟通日，利用软件和可视化管理系统实现客户-服务-工厂三线即时互联，让客户声音传递更直接，让问题处理无延迟。同时，进一步细化培训职能支持，强化公司服务团队技能水平，提供更优质服务。另外，企业还将搭建ITR服务流程，从问题输入到解决闭环实现三层分级流程管控，确保为客户提供最合适最优质的解决方案。
面对2022年的服务新征程，王部长表示，“修复理赔先行”作为临工重机快速服务的核心理念，市场问题的响应及解决速度作为评定服务工作是否有效的第一要素，最大化减少客户停机损失。作为行业内第一家建立客户服务中心的厂家，临工重机将维保服务、配件供应、技能培训、产品体验、整机中转、再制造六大职能纳入服务中心。未来几年，客户服务中心的建设将覆盖全国多个省市地区，并依托这些客户服务中心，构建2小时配件供给圈，2小时工程师到位圈，4小时问题修复圈，让服务响应更迅速，让客户满意度更高。
全球前三，临工重机信心满怀
谈及对高机行业态势、市场竞争及未来前景的看法，临工重机总经理支开印指出，中国的高机行业正处在一个增量市场，市场空间很大，尤其是高机在工业及农业上的应用还未被开发。面对市场如此激烈的竞争，支总更是信心满满，“没有竞争就没有进步，只要面向市场和应用工况，摆正以客户为中心的心态，就不怕竞争！”
谈到行业的未来发展，支总预言“中国品牌必将成主流”。他分析道“中国品牌替代进口的速度，明显比我们判断的来得快得多，中国品牌在国内市场肯定会是绝对主流，在国际市场也将成为主流，这也是我们树立临工重机最终进入全球前三的大目标的信心基础。把中国市场做好，全球市场就不用担心！”
此刻，站在高空作业机械如林的临工重机产品阵列中，那句歌声仿佛又在耳边唱响，“不知疲倦地翻越，每一个山丘”。临工重机人凝心聚力，不断拼搏，不断奋进，翻越无数山丘，他们正在用卓越和实力去勾勒更宏伟的高机蓝图。
